EUROHOSTELIN VARAUS- JA MAJOITUSEHDOT
Nämä ehdot koskevat Eurohostelin majoitusvarauksia, palveluita ja ostoksia, jotka on tehty suoraan Eurohostelista. Tämä sisältää varaukset, jotka on tehty verkkosivujemme kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai vastaanotossa.
Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen kautta (esimerkiksi matkatoimisto, ryhmäjärjestäjä tai muun varauskanava) , kyseisen kolmannen osapuolen ehdot voivat olla voimassa. Tällöin muutokset ja peruutukset tulee pääsääntöisesti tehdä saman varauskanavan kautta.
Eurohostel
Linnankatu 9
00160 Helsinki
Suomi
Sähköposti: eurohostel@eurohostel.fi
Puhelin: +358 9 622 0470
Tekemällä varauksen, vahvistamalla varauksen, kirjautumalla sisään tai käyttämällä Eurohostelin palveluita hyväksyt nämä varausehdot ja käyttöehdot ja varauskohtaiset ehdot.
1. Varaukset ja vahvistus
Varaukset tehdään saatavuuden mukaan, ja varaus on vahvistettu vasta, kun Eurohostel on lähettänyt varausvahvistuksen.
Varauksen tekijä vastaa siitä, että kaikki varaustiedot ovat oikein. Näitä tietoja ovat muun muassa asiakkaan nimi, saapumis- ja lähtöpäivä, huonetyyppi, asiakkaiden määrä, hinta, maksutapa ja mahdolliset erityistoiveet.
Erityistoiveet, kuten aikainen sisäänkirjautuminen, myöhäinen uloskirjautuminen, huoneen sijainti tai vuodepaikat samassa huoneessa, toteutetaan saatavuuden mukaan eikä niitä voida taata, ellei Eurohostel ole vahvistanut niitä erikseen.
Eurohostel pidättää oikeuden korjata ilmeiset virheet hinnoissa, saatavuudessa tai varaustiedoissa.
2. Hinnat ja maksaminen
Eurohostel tarjoaa erilaisia majoitustuotteita ja hintatyyppejä. Hinta, maksuehdot ja peruutusehdot määräytyvät varaushetkellä valitun hinnan mukaan.
Flexible-hintaiset varaukset:
Flexible-hintaiset varaukset tarjoavat joustavammat muutos- ja peruutusehdot kuin non-refundable-varaukset.
Flexible-hintainen varaus maksetaan varauksen yhteydessä, saapumisen yhteydessä tai muuna varausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana. Tarkka maksutapa ja maksun ajankohta määräytyvät varauskanavan ja varausvahvistuksen ehtojen mukaan.
Flexible-hintaisen varauksen voi yleensä muuttaa tai peruuttaa veloituksetta varausvahvistuksessa ilmoitettuun määräaikaan asti. Jos varaus peruutetaan määräajan jälkeen tai asiakas ei saavu, Eurohostel voi veloittaa varausvahvistuksessa ilmoitetun peruutusmaksun tai varauksen hinnan osittain tai kokonaan.
Non-refundable-varaukset:
Non-refundable-varaukset ovat yleensä edullisempia kuin Flexible-hintaiset varaukset, mutta niiden ehdot ovat tiukemmat.
Non-refundable-varaus maksetaan varauksen tekemisen yhteydessä tai muuna varausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana. Non-refundable-varausta ei voi peruuttaa, muuttaa tai hyvittää, ellei pakottavassa lainsäädännössä toisin edellytetä.
Jos asiakas peruuttaa non-refundable-varauksen, muuttaa varausta, ei saavu paikalle tai käyttää varauksen vain osittain, Eurohostelilla on oikeus veloittaa varauksen koko arvo.
Muut hinnat ja tarjoukset
Kampanjoilla, paketeilla, erikoistarjouksilla, pitkäaikaismajoituksella ja ryhmähinnoilla voi olla omat maksu-, peruutus- ja muutosehtonsa. Nämä ehdot esitetään varausprosessissa tai ilmoitetaan varausvahvistuksessa.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Eurohostel voi muuttaa hintoja milloin tahansa, mutta vahvistettuihin varauksiin sovelletaan aina varaushetkellä vahvistettua hintaa ja ehtoja.
3. Peruutukset ja muutokset
Peruutus- ja muutosehdot määräytyvät valitun hintatyypin, varauskanavan ja varausvahvistuksessa ilmoitettujen ehtojen mukaan.
Suoraan Eurohostelin omien verkkosivujen, sähköpostin, puhelimen tai vastaanoton kautta tehtyihin varauksiin sovelletaan varausvahvistuksessa ilmoitettuja ehtoja.
Flexible-hintaiset varaukset voi yleensä peruuttaa tai muuttaa veloituksetta varausvahvistuksessa ilmoitettuun määräaikaan asti. Tämän määräajan jälkeen tehdyistä muutoksista tai peruutuksista voidaan veloittaa varausvahvistuksessa ilmoitettu maksu tai varauksen hinta osittain tai kokonaan.
Non-refundable-varauksia ei voi peruuttaa, muuttaa eikä hyvittää. Eurohostelilla on oikeus veloittaa non-refundable-varauksen koko arvo myös silloin, jos asiakas ei saavu paikalle tai käyttää varauksen vain osittain.
Vain Eurohostelin vahvistamat peruutukset ja muutokset ovat voimassa.
Jos varaus on tehty kolmannen osapuolen kautta, ole yhteydessä samaan varauskanavaan peruutuksia ja muutoksia varten. Eurohostel ei voi taata, että kolmannen osapuolen kautta tehtyä varausta voidaan muuttaa tai peruuttaa suoraan Eurohostelin kautta.
4. Myöhäinen saapuminen ja saapumatta jättäminen
Jos arvioit saapuvasi tulopäivänä klo 18:00 jälkeen, ilmoita arvioitu saapumisaikasi Eurohostelille etukäteen.
Jos ilmoitat myöhäisestä saapumisesta saapumispäivänä klo 12:00 jälkeen, ilmoitus tulee tehdä puhelimitse numeroon +358 9 622 0470.
Jos asiakas ei saavu eikä ole peruuttanut varausta sovellettavien peruutusehtojen mukaisesti, varaus voidaan käsitellä saapumatta jättämisenä. Tällöin Eurohostel voi perua varauksen tai veloittaa varauksen hinnan osittain tai kokonaan.
Non-refundable-varauksissa voidaan veloittaa varauksen koko arvo.
5. Ryhmävaraukset
Ryhmävaraukseksi katsotaan vähintään 10 henkilön varaus.
Ryhmävarauksilla on varauskohtaiset maksu-, peruutus- ja muutosehdot. Nämä ehdot sovitaan erikseen ja ilmoitetaan ryhmävarauksen tarjouksessa tai vahvistuksessa.
Ryhmäjärjestäjä vastaa oikeiden asiakastietojen, saapumistietojen ja maksutietojen toimittamisesta sekä siitä, että kaikki ryhmän jäsenet noudattavat Eurohostelin varausehtoja, käyttöehtoja ja talon sääntöjä.
6. Sisään- ja uloskirjautuminen
Sisäänkirjautuminen alkaa saapumispäivänä klo 14:00.
Aikainen sisäänkirjautuminen voi olla mahdollista saatavuuden mukaan, mutta sitä ei voida taata etukäteen. Jos saavut ennen kuin huoneesi on valmis, voit jättää matkatavarasi Eurohostelin matkatavarahuoneeseen veloituksetta.
Uloskirjautuminen on lähtöpäivänä klo 12:00 mennessä.
Myöhäinen uloskirjautuminen klo 17:00 asti voi olla saatavilla lisämaksusta tai suoravarausetuna varauksen tyypistä ja saatavuudesta riippuen. Myöhäinen uloskirjautuminen on aina vahvistettava vastaanotosta.
Jos huonetta ei luovuteta sovittuun uloskirjautumisaikaan mennessä, Eurohostel voi veloittaa lisämaksun.
7. Asiakastiedot ja henkilöllisyyden todistaminen
Kaikkien asiakkaiden on annettava majoitusilmoitukseen tarvittavat matkustajatiedot Suomen lainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaan on tarvittaessa esitettävä voimassa oleva passi, henkilökortti tai muu Eurohostelin hyväksymä luotettava selvitys henkilöllisyydestään. Ulkomaisten matkustajien henkilöllisyys todennetaan majoittumisen yhteydessä matkustusasiakirjasta tai muulla luotettavalla tavalla lain edellyttämällä tavalla.
Eurohostel voi kieltäytyä majoittamasta asiakasta, jos asiakas ei anna vaadittuja matkustajatietoja tai jos asiakkaan henkilöllisyyttä ei voida todentaa lain tai Eurohostelin perusteltujen turvallisuus- ja asiakashallintakäytäntöjen edellyttämällä tavalla.
Varauksen tekijä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
8. Ikärajat ja alaikäiset
Alle 18-vuotiaat asiakkaat voivat majoittua Eurohostelissa vain vanhemman, huoltajan tai vastuullisen aikuisen suostumuksella.
Eurohostel voi edellyttää kirjallista lupaa vanhemmalta tai huoltajalta, jos alle 18-vuotias matkustaa ilman aikuista. Eurohostel pidättää oikeuden kieltäytyä majoittamisesta, jos tarvittavaa suostumusta tai tietoja ei anneta.
9. Huoneet, vuodepaikat ja yhteiset tilat
Eurohostel tarjoaa yksityishuoneita ja vuodepaikkoja saatavuuden mukaan.
Vuodepaikka varataan henkilökohtaisesti yhdelle asiakkaalle. Ellei toisin mainita, vuodepaikan varaus ei oikeuta koko huoneen yksinomaiseen käyttöön.
Yhteisiä huoneita, suihkuja, wc-tiloja, keittiöitä, oleskelutiloja, saunoja ja muita yhteisiä tiloja käyttävien asiakkaiden tulee kunnioittaa muita asiakkaita, sekä pitää tilat siisteinä ja turvallisina.
Eurohostel voi tarvittaessa vaihtaa asiakkaan huoneen tai vuodepaikan toiseen saman tai korkeamman tason huoneeseen tai vuodepaikkaan toiminnallisista syistä.
10. Suoravarausedut
Osa eduista on saatavilla vain Eurohostelin omien varauskanavien kautta tehdyille varauksille.
Näitä etuja voivat olla varauksen tyypistä ja saatavuudesta riippuen: maksuton iltasauna, myöhäinen uloskirjautuminen ja kaikki huonetyypit varattavissa.
Edut ovat saatavuuden mukaan ja voivat muuttua ajoittain. Niitä ei voi vaihtaa rahaksi tai muuksi hyvitykseksi.
11. Palvelut
Saunan, pesulapalveluiden, aamiaisen ja muiden lisäpalveluiden käyttö voi olla saatavuuden, aukioloaikojen, erillisten maksujen tai erillisten ohjeiden alaista.
Asiakkaiden tulee noudattaa kaikkia turvallisuusohjeita ja henkilökunnan antamia ohjeita Eurohostelin tiloja ja palveluita käyttäessään.
Eurohostel voi väliaikaisesti sulkea tai rajoittaa tilojen käyttöä huollon, turvallisuuden, toiminnallisten syiden tai muiden perusteltujen syiden vuoksi.
12. Talon säännöt
Eurohostel on turvallinen, yhdenvertainen ja syrjimätön ympäristö. Kaikkien asiakkaiden odotetaan käyttäytyvän kunnioittavasti muita asiakkaita, henkilökuntaa ja naapureita kohtaan.
Asiakas ei saa häiritä muita, vahingoittaa omaisuutta, tupakoida savuttomissa tiloissa, käyttää laittomia päihteitä, tuoda luvattomia vieraita majoitustiloihin tai käyttäytyä uhkaavasti, syrjivästi tai turvattomasti.
Hiljaisuutta koskevia aikoja ja muita talon sääntöjä on noudatettava.
Eurohostel pidättää oikeuden poistaa asiakkaan tiloista ilman hyvitystä, jos asiakas rikkoo vakavasti näitä varausehtoja ja käyttöehtoja, talon sääntöjä, turvallisuusohjeita tai Suomen lakia.
13. Tupakointi
Tupakointi ei ole sallittua missään Eurohostelin sisätiloissa.
Jos tupakointi aiheuttaa siivouskuluja, vahinkoja, hajunpoistokuluja, palohälytyskuluja tai huoneen käyttökatkoa, Eurohostel voi veloittaa asiakkaalta aiheutuneet kulut.
14. Vahingot ja vastuu omaisuudesta
Asiakas on vastuussa vahingoista, menetyksistä, lisäsiivouksesta tai häiriöistä, jotka hän itse, hänen vieraansa tai hänen ryhmänsä jäsenet aiheuttavat.
Eurohostel voi veloittaa asiakkaalta tai varauksesta vastuussa olevalta henkilöltä kustannuksia, jotka johtuvat väärinkäytöstä, huolimattomuudesta tai tahallisesta vahingonteosta.
Asiakas vastaa omista tavaroistaan. Eurohostel ei vastaa kadonneesta, varastetusta tai vahingoittuneesta henkilökohtaisesta omaisuudesta, ellei vahinko ole aiheutunut Eurohostelin tuottamuksesta sovellettavan lain mukaisesti.
15. Henkilökohtaiset tavarat ja matkatavarat
Eurohostelissa majoittuvat asiakkaat voivat säilyttää matkatavaroita matkatavarahuoneessa saatavuuden mukaan. Matkatavarasäilytys tapahtuu asiakkaan omalla vastuulla.
Asiakkaiden ei tule jättää tavaroitaan vartioimatta yhteisiin tiloihin.
Löytötavaroita voidaan säilytettää rajoitetun ajan. Pilaantuvat tai vaaralliset tavarat voidaan hävittää välittömästi. Löytötavaran palauttamisesta veloitetaan posti- sekä käsittelykuluja.
16. Esteettömyys ja erityistarpeet
Eurohostel pyrkii auttamaan erityistarpeita omaavia asiakkaita mahdollisuuksien mukaan. Asiakkaita pyydetään ilmoittamaan Eurohostelille etukäteen mahdollisista esteettömyystarpeista, terveydellisistä seikoista tai muista tarpeista, jotka voivat vaikuttaa majoittumiseen. Eurohostel tekee parhaansa auttaakseen, mutta kaikkia pyyntöjä ei voida taata.
17. Lemmikit
Lemmikit ovat sallittuja vain erikseen merkityissä tai Eurohostelin vahvistamissa lemmikkihuoneissa. Lemmikistä tulee ilmoittaa Eurohostelille etukäteen, ja lemmikin majoittuminen edellyttää Eurohostelin vahvistusta.
Lemmikin majoittumisesta peritään erillinen lemmikkimaksu. Maksun määrä ilmoitetaan varauksen yhteydessä, varausvahvistuksessa tai vastaanotosta.
Lemmikin kanssa matkustava asiakas vastaa lemmikin aiheuttamista vahingoista, lisäsiivouksesta tai häiriöistä. Lemmikki ei saa häiritä muita asiakkaita tai henkilökuntaa, eikä sitä saa jättää yksin huoneeseen ilman Eurohostelin lupaa.
Avustajakoirat ovat tervetulleita sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ilman lemmikkimaksua.
18. Ylivoimainen este
Eurohostel ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu Eurohostelin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista olosuhteista.
Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi tulipalo, tulva, poikkeuksellinen sää, lakko, työtaistelu, sota, terrorismi, epidemia, viranomaisrajoitus, sähkö-, vesi- tai muun palvelun keskeytys, liikennehäiriö, tekninen häiriö tai muu vastaava tapahtuma.
Tällaisissa tilanteissa Eurohostel voi peruuttaa, muuttaa tai siirtää palveluita ilman vastuuta välillisistä vahingoista tai lisäkustannuksista.
19. Tietosuoja
Eurohostel käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietoja käytetään esimerkiksi varausten käsittelyyn, majoituspalveluiden tuottamiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, asiakasviestintään, maksujen käsittelyyn, turvallisuuteen ja palveluiden kehittämiseen.
Lisätietoja on Eurohostelin tietosuojaselosteessa.
20. Reklamaatiot ja palaute
Jos jokin ei vastaa odotuksiasi majoittumisen aikana, ole yhteydessä vastaanottoon mahdollisimman pian. Näin Eurohostelilla on mahdollisuus korjata tilanne jo majoittumisen aikana.
Lähdön jälkeen tehtävät reklamaatiot tulee toimittaa kirjallisesti kohtuullisessa ajassa.
Eurohostel pyrkii käsittelemään kaiken palautteen oikeudenmukaisesti ja viivytyksettä.
21. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin varausehtoihin ja käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja Eurohostelin välillä.
Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai muuhun toimivaltaiseen kuluttajariitoja käsittelevään tahoon. Riidat voidaan käsitellä myös toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.
22. Ehtojen muuttaminen
Eurohostel varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja.
Vahvistettuihin varauksiin sovelletaan varaushetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laista muuta johdu tai ellei erikseen toisin sovita.
Päivitetty viimeksi: 12.5.2026